Política de Trocas e Devoluções

1 . Condições Gerais

• Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
• Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, faremos a substituição pelo produto correto sem custos.
• Arrependimento: Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Passo 1: Contato com o Atendimento ao Cliente
  Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@sementesaude.com.br Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e uma descrição do problema.
• Passo 2: Envio do Produto
  Após o contato, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós. O frete para a primeira troca ou devolução será por nossa conta. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
• Passo 3: Análise do Produto
  Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar suas condições. Esse processo pode levar até 7 dias úteis. Se o produto atender às condições da nossa política, procederemos com a troca ou reembolso.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Vale-Compras: Opcionalmente, você pode optar por receber um vale-compras no valor do produto devolvido para utilizar em futuras compras na Semente Saúde.

5. Exceções

• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas políticas de troca e devolução, considerando o valor pago.
• Produtos Danificados por Mau Uso: Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.

6. Dicas e Recomendações

• Verifique os Produtos ao Receber: Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se os produtos estão corretos e em perfeito estado.
• Guarde a Embalagem: Conserve a embalagem original e a nota fiscal para facilitar eventuais trocas ou devoluções.