Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal.
2. Motivos para Troca ou Devolução
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, faremos a substituição pelo produto correto sem custos.
Arrependimento: Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Passo 1: Contato com o Atendimento ao Cliente Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@sementesaude.com.br Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e uma descrição do problema.
Passo 2: Envio do Produto Após o contato, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós. O frete para a primeira troca ou devolução será por nossa conta. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Passo 3: Análise do Produto Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar suas condições. Esse processo pode levar até 7 dias úteis. Se o produto atender às condições da nossa política, procederemos com a troca ou reembolso.
4. Formas de Reembolso
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Vale-Compras: Opcionalmente, você pode optar por receber um vale-compras no valor do produto devolvido para utilizar em futuras compras na Semente Saúde.
5. Exceções
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas políticas de troca e devolução, considerando o valor pago.
Produtos Danificados por Mau Uso: Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.
6. Dicas e Recomendações
Verifique os Produtos ao Receber: Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se os produtos estão corretos e em perfeito estado.
Guarde a Embalagem: Conserve a embalagem original e a nota fiscal para facilitar eventuais trocas ou devoluções.
